Сертификация услуг в Российской Федерации не является обязательной процедурой. Однако многие компании решают пройти этот процесс, стремясь выделиться среди конкурентов и повысить свою конкурентоспособность на рынке. Сертификат качества услуг оформляется в рамках систем добровольной сертификации (далее – СДС).ВАЖНО! Некоторые виды деятельности подлежат лицензированию, а для выполнения определённых работ необходимо получение специальных разрешений и допусков.
Выгода для вашего бизнеса
Сертификация повышает удовлетворённость клиентов и их лояльность, что приводит к увеличению повторных заказов и рекомендаций.
Сертификация помогает предприятиям оптимизировать свои процессы и повысить эффективность, что приводит к снижению затрат и увеличению прибыльности.

Сертификация услуг помогает предприятиям минимизировать риски, связанные с предоставлением некачественных услуг, что защищает их репутацию и снижает юридическую ответственность.

Сертифицированные предприятия часто испытывают рост продаж и прибыли благодаря повышению доверия клиентов и улучшению репутации.

Сертификация выделяет ваш бизнес на рынке, повышая доверие клиентов.

Открывает доступ к сотрудничеству с крупными компаниями и участию в тендерах.
Сферы бизнеса для добровольной сертификации
Мы быстро, качественно и профессионально запускаем процесс добровольной сертификации услуг в различных сферах, включая розничную торговлю, автосервисы, различные производства и другие направления деятельности, такие как:
- Объекты общественного питания
- Гостиницы
- Туроператоры
- Компании по перевозке грузов и пассажиров
- Риэлторские услуги
- Ремонт и техническое обслуживание различной техники, включая бытовую
- Монтажные работы
- Строительство и ремонт частных домовладений
- Не стоит путать предоставление услуг с производственными процессами, охватываемыми системой ISO/ГОСТ Р. Она позволяет улучшить качество продукции, повысить эффективность бизнес-процессов, увеличить уровень безопасности и удовлетворённости клиентов. Получение сертификата ISO подтверждает соответствие организации международным стандартам качества и позволяет использовать его в маркетинговых целях.
- Таким образом, в процедуру оформления добровольного сертификата на услуги вступают лишь те компании, которые уверены в своих силах и не боятся полного аудита своей деятельности. Как правило, эти предприятия могут гарантировать заявленное качество услуг и последующего обслуживания. Мы помогаем развивать ваш бизнес, предлагая профессиональную помощь в подтверждении качества услуг.
- Процедура сертификации услуг включает в себя проведение аудита компании, оценку качества предоставляемых услуг и их соответствие стандартам и требованиям, а также выдачу соответствующего сертификата.
Цели сертификации услуг
Основные задачи независимой оценки качества сервиса или выполненных работ включают:
- Подтверждение соответствия деятельности профильным стандартам: Сертификация демонстрирует, что ваша компания соответствует установленным отраслевым стандартам.
- Привлечение клиентов через наличие сертификата качества: Официальный сертификат повышает доверие клиентов и способствует увеличению количества заказов.
- Установление деловых отношений с новыми партнёрами: Сертификат качества служит доказательством вашей надёжности и профессионализма перед потенциальными партнёрами.
- Участие в тендерах и государственных конкурсах: Многие организаторы требуют наличие сертификата соответствия при выборе поставщиков.
Каждое предприятие самостоятельно определяет свои цели и задачи, которые может решить посредством независимой оценки соответствия деятельности. Обычно это учитывается в плане развития бизнеса, где оценивается выгода от проведения такой процедуры.
Преимущества добровольной сертификации услуг
Сертифицированные услуги выделяются среди предложений конкурентов.
Cертификат соответствия повышает доверие инвесторов к вашей компании.
Наличие сертификата может упростить процесс получения банковских кредитов.
Процедура сертификации стимулирует пересмотр бизнес-процессов и политику в области качества.
Сертификация помогает минимизировать риски возникновения несчастных случаев и других негативных последствий.
Сертификат соответствия улучшает репутацию вашей компании и расширяет целевую аудиторию.
Запросить расчет стоимости сертификата на услуги
Оформим серитфикат за несколько часов
Необходимые документы для сертификации услуг:
При обращении в специализированную организацию для сертификации услуг ваша компания должна предоставить следующий комплект документов:
-
Свидетельство о Регистрации
Документ, подтверждающий регистрацию индивидуального предпринимателя или юридического лица. -
Реквизиты Компании
Полная информация о фирме, включая ИНН, ОГРН, юридический адрес и контактные данные. -
Описание Деятельности
Подробная характеристика профессиональной деятельности компании, охватывающая основные направления и достижения. -
Техническая Документация
Документы, подтверждающие наличие необходимого технического оборудования для предоставления услуг. -
Перечень Регламентов и Стандартов
Список внутренних регламентов и стандартов, которым придерживается компания при выполнении профессиональных обязанностей. -
Сведения о Сотрудниках и Их Квалификации
Информация о составе персонала, их профессиональных квалификациях, сертификатах и опыте работы. -
Штатное Расписание
Документ, отражающий структуру организации, распределение должностей и численность сотрудников.

Схемы сертификации и законодательная база
Добровольная сертификация услуг регулируется Федеральным законом № 184-ФЗ. Нормативная база, которой следуют при независимой проверке работы или сервиса, включает:
- Основной стандарт для предоставления услуг населению – ГОСТ Р 50646: Устанавливает требования к качеству предоставляемых услуг.
- Профильные государственные стандарты или технические условия (ТУ) предприятия: Регламентируют специфические требования для различных видов деятельности.
- Стандарты ISO: Внедрение систем менеджмента на основе международных стандартов.
Правила проведения добровольной оценки соответствия услуг или работ изложены в ГОСТ Р 50646. Независимая оценка осуществляется в системах сертификации услуг и работ, таких как «EAC AUDIT», «Система качества ЕАС» и другие СДС.
Проверки проводятся в соответствии со схемами и внутренними правилами СДС, требованиями ГОСТ Р 50646 и другими стандартами.
В рамках сертификации компании могут проверить:
Проверки проводятся в соответствии со схемами и внутренними правилами СДС, требованиями ГОСТ Р 50646 и другими стандартами.
В рамках сертификации компании могут проверить:
- Состояние производства: Оценка оборудования, технологий и производственных процессов.
- Профессионализм сотрудников: Квалификация и опыт персонала, участвующего в предоставлении услуг.
- Особенности выполнения работ: Соответствие процессов установленным стандартам и требованиям.
- Общее качество деятельности предприятия: Комплексная оценка всех аспектов бизнеса.
Если заявленное качество услуг компании не соответствует установленным стандартам, это может привести к негативным последствиям для бизнеса: недовольству клиентов, потере доходов и репутации, а также юридическим проблемам.
Примеры готовых сертификатов

Процесс сертификации ИСО 9001-2015
- Подготовка – Анализ требований к сертификации, сбор необходимых документов.
- Подача заявки – Обращение в аккредитованный орган, предоставление пакета документов.
- Проверка и оценка – Экспертиза бизнес-процессов, контроль качества услуг, возможный аудит.
- Испытания (если требуется) – Тестирование услуг на соответствие стандартам.
- Принятие решения – Рассмотрение результатов, вынесение решения о выдаче сертификата.
- Выдача сертификата – Получение официального документа о соответствии.
- Мониторинг – Контроль выполнения требований сертификации (при необходимости продления).
Процесс сертификации услуг
Почему стоит заказывать сертификацию услуг в компании EduPartner
Стоимость и сроки сертификации
Стоимость сертификации и сроки зависят от структуры и размера компании, количества сотрудников, специфики деятельности и расположения производственных мощностей. Цена начинается от 25 000 15 000 рублей по ГОСТ Р 54659-2011, а сертификат может быть выдан для различных сфер деятельности. Срок оформления составляет всего 1-2 дня. Итоговая стоимость определяется после получения всей необходимой информации.